Pedidos y seguimiento.
Del pedido a la puerta de tu casa: aquí puedes leer todo sobre cómo te hacemos llegar el paquete. Rápido, seguro y con una pegatina de Pip en la caja.
¿Pedido antes de las 16:00 en un día laborable? Entonces tu paquete sale ese mismo día. En los Países Bajos lo tendrás en casa al día siguiente. Por encima de 60 €, el envío es gratis.
Procesamiento de tu pedido
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
En cuanto recibamos tu pago, recibirás un correo de confirmación. Y en cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un segundo correo con tu número de Track & Trace.
Importante: revisa bien tus datos de dirección al hacer el pedido. No nos hacemos responsables de la entrega fallida por una dirección incorrecta. No olvides el número de la casa: ¡pasa más a menudo de lo que crees!
Plazos de entrega y gastos de envío
- Países Bajos: 1–2 días laborables · 4,95 € (gratis a partir de 60 €)
- Bélgica: 2–3 días laborables · 5,95 € (gratis a partir de 60 €)
- Alemania: 2–4 días laborables · 6,95 € (gratis a partir de 60 €)
- Resto de la UE: 3–7 días laborables · previa solicitud
Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos, no garantizados. En épocas de mucha actividad (festivos, Black Friday) puede tardar un poco más.
Seguimiento y sigue tu paquete
En el correo de confirmación de envío encontrarás un enlace de Track & Trace. Así puedes seguir tu paquete en tiempo real en la web de la empresa de transporte.
Puede tardar hasta 24 horas en que la información de seguimiento aparezca en línea después del envío. No te preocupes: tu paquete ya va de camino.
Abre el correo de confirmación de envío en tu bandeja de entrada
Haz clic en el enlace de Track & Trace
Sigue tu paquete en la web de la empresa de transporte
¿No estás en casa? El paquete se llevará a un punto PostNL
Estado del pedido explicado de forma sencilla
- Procesando: tu pedido se está preparando en nuestro almacén.
- Enviado: la empresa de transporte ha recogido tu paquete y va de camino hacia ti.
- Entregado: el paquete se ha entregado en la dirección indicada o en un punto de recogida.
- Sin completar: faltan datos; revisa tu correo (incluida la carpeta de spam) por si te hemos escrito.
Los pedidos con el estado «sin completar» pueden permanecer abiertos un máximo de 30 días. Si no respondes a nuestros correos, nos veremos obligados a cancelar el pedido. Revisa siempre tu carpeta de spam y correo no deseado.
Paquete ¿no llegó?
¿No recibiste tu paquete dentro del plazo de entrega previsto? Ponte en contacto con nosotros cuanto antes, preferiblemente en los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista.
Cuanto antes iniciemos una investigación con la empresa de transporte, antes podremos reenviarte el paquete o devolverte el dinero.
Comprueba el Track & Trace: ¿el paquete figura como entregado?
Pregunta a tus vecinos o familiares si lo han recibido
Mira si la empresa de transporte ha dejado algún aviso (p. ej., punto de recogida)
Escríbenos a hello@unboringbypip.com
¿Paquete perdido?
Ponte en contacto directamente y abriremos una investigación. Cuanto antes nos escribas, antes podremos ayudarte.
Escríbenos