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Prodotti e vestibilità
Come trovo la taglia giusta?
Misura la circonferenza del torace del tuo cane nel punto più largo e guarda la tabella delle taglie nella pagina del prodotto. Le nostre taglie sono nella norma e tutte le pettorine e i collari sono ben regolabili.
La pettorina è meglio del collare?
Per la maggior parte dei cani la pettorina è più comoda e sicura. Distribuisce la pressione sul petto invece che sul collo. Soprattutto per i cani che tirano, i cuccioli e le razze brachicefale (come il Bouledogue francese), consigliamo sempre una pettorina.
Che materiale usate?
Le nostre pettorine, i guinzagli e i collari sono realizzati in nylon rivestito flex-poly, con anelli a D in acciaio al carbonio rivestito e accessori in lega di zinco. È idrorepellente, resistente ai raggi UV e lavabile in lavatrice a 30°C.
I prodotti sono impermeabili?
Sì. I nostri collari, guinzagli e pettorine sono impermeabili. Resistono a pioggia, fango e a un tuffo nel fosso. Poi basta sciacquarli e tornano come nuovi.
Il mio cane può nuotare con questi prodotti?
Certamente! I nostri prodotti sono idrorepellenti e si asciugano in fretta. Dopo l'acqua salata sciacquali bene per mantenere il materiale al meglio. Dopo il nuoto si asciugano all'aria in poche ore.
Tutti i colori stanno bene insieme se li mescolo?
Assolutamente. Tutti i colori sono coordinati, quindi puoi combinare con tranquillità una pettorina Lilac con una cintura Moonlight Blue. Ma se vuoi un set completo nello stesso colore, risparmi con i nostri bundle.
Posso lasciare la pettorina addosso tutto il giorno?
È possibile, ma non lo consigliamo. La pettorina è pensata per passeggiate e uscite. Nel frattempo lascia al tuo cane un po' di libertà senza pettorina. È meglio per la pelle e per il pelo.
Ordini e spedizioni
Quanto ci mette la spedizione?
Gli ordini effettuati entro le 17:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo. La consegna nei Paesi Bassi richiede da 1 a 2 giorni lavorativi. In Belgio da 2 a 3 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita?
Sì, per gli ordini da €60. Sotto questo importo la spedizione nei Paesi Bassi costa €4,95.
Posso restituire il mio ordine?
Certo. Hai 30 giorni per restituire il prodotto non utilizzato nella sua confezione originale. La restituzione dell'ordine costa €7,50. Il rimborso avviene entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo iDEAL, carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, Apple Pay, Google Pay e Klarna (paga dopo o in 3 rate). Tutto viene elaborato tramite una connessione sicura.
Posso ancora modificare o annullare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi contattaci il prima possibile tramite il modulo di contatto o via email. Il pacco è già in viaggio? Allora puoi semplicemente restituirlo appena arriva.
Come posso seguire il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email con un link di track & trace. Così puoi seguire il tuo pacco in tempo reale. Controlla anche lo spam se non vedi nulla.
Consegnate anche fuori dai Paesi Bassi e dal Belgio?
Sì! Spediamo anche in Germania e da €60 è gratis. Per gli altri paesi UE contattaci e vediamo quali sono le opzioni.
Posso cambiare con un'altra taglia o un altro colore?
Certo. Restituisci il prodotto e fai un nuovo ordine con la taglia o il colore desiderato. La restituzione dell'ordine costa €7,50. Appena riceviamo il reso, ti rimborsiamo.
Cura e manutenzione
La pettorina si può lavare in lavatrice?
Sì. Mettila in un sacchetto per il bucato a 30°C. Non usare l'asciugatrice. Appendi la pettorina ad asciugare e manterrà la forma per anni.
Quanto durano i prodotti?
Con un uso quotidiano, almeno 2-3 anni. Gli accessori in metallo sono rivestiti e resistenti alla corrosione, il tessuto è resistente ai raggi UV e non sbiadisce. Progettiamo per durare, non per sostituire in fretta.
Cosa copre la garanzia?
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Pensa a cuciture che si scuciono, fibbie rotte o scolorimenti non dovuti all'uso. La normale usura o i danni da masticazione non sono coperti. Hai un problema? Mandaci una foto e lo risolveremo.
Altro us
Un prodotto è esaurito: tornerà disponibile?
Probabilmente sì! Produciamo in piccoli lotti, quindi alcuni colori o taglie sono temporaneamente esauriti. Tieni d'occhio i nostri social o iscriviti alla newsletter per sapere per primo quando arrivano nuove scorte.
Quanto sono sostenibili i vostri prodotti?
Usiamo materiali riciclati dove possibile e produciamo consapevolmente in piccole quantità per evitare la sovrapproduzione. I nostri prodotti sono pensati per durare, non per essere sostituiti in fretta. Per noi è questa la base della sostenibilità.
Come posso contattarvi?
Tramite il nostro modulo di contatto o scrivici direttamente un'email. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Niente code d'attesa, niente menu di scelta. Solo una vera risposta da una persona vera.
Posso far spedire un ordine come regalo?
Certo! Inserisci l'indirizzo del destinatario al checkout. Vuoi aggiungere un messaggio personale? Lascia una nota con il tuo ordine e ci pensiamo noi.