Retourneer beleid

Retourbeleid

Bij UnboringByPip willen we dat jij en je hond blij zijn met elke aankoop. Past het niet of bevalt het niet? Geen probleem. Je hebt 30 dagen na ontvangst om je product te retourneren.

Zo werkt het

1. Stuur een mail naar hello@unboringbypip.com met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Wij sturen je binnen 24 uur op werkdagen de retourinstructies.
3. Verpak het product in de originele verpakking of een andere geschikte verpakking.
4. Verstuur het pakket volgens de instructies. Retourneren kost €7,50.
5. Je geld is binnen 5 werkdagen na ontvangst terug op je rekening.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden altijd verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode, zoals iDEAL, creditcard of Klarna. Na ontvangst en controle van het product storten we het bedrag terug binnen 5 werkdagen.

• Ongebruikte producten Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
• Beschadigd of defect ontvangen Stuur ons foto's van het probleem. We lossen het direct op met een nieuw product of volledige terugbetaling.
• Verkeerd product ontvangen Neem contact met ons op. Wij sturen het juiste product zonder extra kosten.

Heb je een korting of actiecode gebruikt? Dan wordt het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald, niet de oorspronkelijke catalogusprijs.

Voorwaarden

Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Halsbanden en harnassen die duidelijk zijn gedragen en haren, vuil of geuren bevatten, kunnen we helaas niet terugnemen.

Stuur nooit iets retour zonder eerst contact met ons op te nemen. Zonder de juiste retourinformatie kunnen we de retour niet verwerken.

Ruilen

Twijfel je over de maat? Je kunt je product ruilen voor een andere maat of kleur. Mail ons met je bestelnummer en welke maat of kleur je wilt. Wij sturen je het nieuwe product zodra het retour is ontvangen. Voor ruilen gelden dezelfde retourvoorwaarden.

Wil je niet wachten? Bestel de juiste maat alvast. Zodra we het eerste product terug hebben, betalen we het origineel terug.

Beschadigd of defect product

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een fabrieksdefect ontdekt? Neem direct contact op, liefst binnen 7 dagen na ontvangst, en stuur ons foto's van

• Het beschadigde product
• De verpakking
• Het LOT nummer op het label

We sturen een vervangend product of geven een volledige terugbetaling. Geen formulieren, geen gedoe.

Contact

Vragen over retourneren of terugbetalingen? Stuur een mail naar hello@unboringbypip.com. We reageren meestal binnen 48 uur van maandag tot en met vrijdag.