Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus via la boutique en ligne UnboringByPip (www.unboringbypip.com).

En passant commande, vous acceptez ces conditions générales.

Dernière mise à jour. Juillet 2026

Article 1. Identité du vendeur

UnboringByPip, établi à Bois-le-Duc ('s-Hertogenbosch), Pays-Bas. Numéro KvK (Chambre de commerce) : 96778202. Numéro de TVA : NL005233703B43. E-mail : hello@unboringbypip.com

Article 2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute offre, toute commande et tout contrat entre UnboringByPip et le client. Toute dérogation n'est valable que si elle a été convenue par écrit.

Article 3. Offre et prix

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix affichés sur le site sont en euros, TVA incluse. Les frais de port sont indiqués séparément lors du paiement. UnboringByPip se réserve le droit de modifier ses prix. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

Les erreurs manifestes de prix ou de description ne nous engagent pas. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Article 4. Commande et contrat

Le contrat est conclu dès que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. UnboringByPip se réserve le droit de refuser une commande ou de demander des informations complémentaires.

Article 5. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande via l'un des moyens de paiement proposés : iDEAL, carte bancaire, Klarna ou autres options disponibles. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via la plateforme Shopify.

En cas de paiement via Klarna, les conditions générales de Klarna s'appliquent.

Article 6. Livraison

Nous expédions via PostNL. Le délai de livraison prévu aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les commandes vers la Belgique, il est de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne créent aucun droit. En cas de retard, nous vous en informerons dès que possible.

Si votre commande n'a pas été livrée au bout de 14 jours, contactez-nous à hello@unboringbypip.com.

Article 7. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à hello@unboringbypip.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits manifestement portés (poils, saleté ou odeur) ne peuvent pas être retournés.

Après réception et vérification du retour, nous remboursons le montant de l'achat sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine.

Article 8. Échange

Un échange est possible contre une autre taille ou couleur. Contactez-nous à hello@unboringbypip.com en indiquant votre numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée.

Article 9. Garantie et réclamations

Tous les produits UnboringByPip répondent aux exigences raisonnables de qualité et de fiabilité.

Vous avez une réclamation concernant un produit ? Contactez-nous le plus rapidement possible, de préférence dans les 7 jours suivant la réception. Envoyez une description du problème avec des photos à hello@unboringbypip.com. Nous vous répondrons sous 48 heures (jours ouvrés).

En cas de défaut de fabrication ou de dommage lié au transport, nous vous fournissons gratuitement un produit de remplacement ou un remboursement intégral.

Article 10. Responsabilité

UnboringByPip n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits. Nos produits sont des accessoires pour chiens et ne remplacent pas l'avis professionnel d'un vétérinaire ou d'un comportementaliste.

La responsabilité d'UnboringByPip est en tout état de cause limitée au montant payé pour le produit concerné.

Article 11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site UnboringByPip, y compris les textes, images, logos, designs et photos de produits, est la propriété d'UnboringByPip et ne peut être utilisé, copié ou diffusé sans autorisation écrite.

Article 12. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles avec soin. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité, disponible sur notre site.

Article 13. Force majeure

En cas de force majeure, UnboringByPip n'est tenu à aucune obligation. La force majeure comprend notamment : grèves, incendies, mesures gouvernementales, retards chez les fournisseurs ou transporteurs, et pandémies.

Article 14. Droit applicable et litiges

Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais.

Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. À défaut, vous pouvez soumettre le litige au tribunal compétent de Bois-le-Duc ('s-Hertogenbosch).

En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15. Contact

Vous avez des questions sur ces conditions ? Contactez-nous.

E-mail : hello@unboringbypip.com. Nous répondons généralement sous 48 heures (du lundi au vendredi).