Conditions d’utilisation

Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et conventions conclues via la boutique en ligne d'UnboringByPip (www.unboringbypip.com).

En passant une commande, tu acceptes les présentes conditions.

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1. Identité de l'entrepreneur

UnboringByPip, établi à 's-Hertogenbosch, Pays-Bas. Numéro KvK : 96778202. Numéro de TVA : NL005233703B43. E-mail : hello@unboringbypip.com

Article 2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à chaque offre, chaque commande et chaque contrat entre UnboringByPip et le client. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

Article 3. Offre et prix

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix sur le site sont en euros et TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement. UnboringByPip se réserve le droit de modifier ses prix. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

Les erreurs manifestes dans les prix ou descriptions de produits ne sont pas contraignantes. Dans ce cas, nous te contacterons dans les meilleurs délais.

Article 4. Commande et contrat

Un contrat est conclu au moment où tu reçois une confirmation de commande par e-mail. UnboringByPip se réserve le droit de refuser des commandes ou de demander des informations complémentaires.

Article 5. Paiement

Le paiement a lieu au moment de la commande via l'un des moyens de paiement disponibles : iDEAL, carte de crédit, Klarna ou d'autres options proposées. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme Shopify.

En cas de paiement via Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent.

Article 6. Livraison

Nous expédions via PostNL. Le délai de livraison prévu aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pour les commandes vers la Belgique, il est de 2 à 5 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont indicatifs et n'ouvrent aucun droit. En cas de retard, nous t'en informerons dans les meilleurs délais.

Si une commande n'a pas été livrée après 14 jours, contacte-nous à hello@unboringbypip.com.

Article 7. Droit de rétractation

Tu as le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours après réception de ta commande, sans avoir à en indiquer le motif. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours.

Pour exercer le droit de rétractation, envoie un e-mail à hello@unboringbypip.com avec ton numéro de commande et le motif du retour.

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits clairement portés (avec des poils, de la saleté ou une odeur) ne peuvent pas être repris.

Après réception et contrôle du retour, nous te rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

Article 8. Échange

Un échange est possible pour une autre taille ou couleur. Contacte-nous à hello@unboringbypip.com avec ton numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée. Les frais de retour pour un échange sont à ta charge.

Article 9. Garantie et réclamations

Tous les produits UnboringByPip répondent aux exigences raisonnables de qualité et de fiabilité.

Tu as une réclamation concernant un produit ? Contacte-nous le plus tôt possible, de préférence dans les 7 jours suivant la réception. Envoie une description du problème accompagnée de photos à hello@unboringbypip.com. Nous répondons dans un délai de 48 heures (les jours ouvrables).

En cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport, nous fournirons gratuitement un produit de remplacement ou un remboursement intégral.

Article 10. Responsabilité

UnboringByPip n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits. Nos produits sont des accessoires pour chiens et ne remplacent pas les conseils professionnels d'un vétérinaire ou d'un spécialiste du comportement.

La responsabilité d'UnboringByPip est en tout état de cause limitée au montant payé pour le produit concerné.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site UnboringByPip, y compris les textes, images, logos, designs et photos de produits, est la propriété d'UnboringByPip et ne peut être utilisé, copié ou diffusé sans autorisation écrite.

Article 12. Données personnelles

Nous traitons tes données personnelles avec soin. Pour plus d'informations, consulte notre politique de confidentialité, disponible sur notre site.

Article 13. Force majeure

En cas de force majeure, UnboringByPip n'est pas tenue de remplir une obligation quelconque. La force majeure comprend notamment les grèves, incendies, mesures gouvernementales, retards chez les fournisseurs ou transporteurs, et pandémies.

Article 14. Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats.

Les litiges sont de préférence réglés à l'amiable. Si cela n'aboutit pas, tu peux soumettre le litige au tribunal compétent de 's-Hertogenbosch.

En tant que consommateur, tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15. Contact

Tu as des questions sur ces conditions ? Contacte-nous :

E-mail : hello@unboringbypip.com. Nous répondons généralement dans un délai de 48 heures (du lundi au vendredi).