Bestellingen & tracking.

Van bestelling tot voordeur — hier lees je alles over hoe wij je pakket bij je krijgen. Snel, veilig, en met een Pip-sticker op de doos.

Snelle info

Besteld voor 16:00 op een werkdag? Dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Binnen Nederland heb je het de volgende dag in huis. Boven €65 is verzending gratis.

01

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je betaling is ontvangen, krijg je een bevestigingsmail. En zodra je pakket de deur uit gaat, ontvang je een tweede mail met je Track & Trace-nummer.

Belangrijk: Controleer je adresgegevens goed bij het bestellen. We zijn niet aansprakelijk voor niet-levering als gevolg van een onjuist adres. Vergeet je huisnummer niet — het gebeurt vaker dan je denkt!

02

Levertijden & verzendkosten

  • Nederland: 1–2 werkdagen · €4,95 (gratis boven €65)
  • België: 2–3 werkdagen · €5,95 (gratis boven €65)
  • Duitsland: 2–4 werkdagen · €6,95 (gratis boven €65)
  • Overig EU: 3–7 werkdagen · op aanvraag

Let op: levertijden zijn indicatief en geen garantie. In drukke periodes (feestdagen, Black Friday) kan het iets langer duren.

03

Tracking & je pakket volgen

In je verzendbevestigingsmail vind je een Track & Trace-link. Hiermee kun je je pakket real-time volgen via de website van de vervoerder.

Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie online verschijnt nadat je pakket is verzonden. Geen paniek — je pakket is gewoon onderweg.

1

Open de verzendbevestigingsmail in je inbox

2

Klik op de Track & Trace-link

3

Volg je pakket op de website van de vervoerder

4

Niet thuis? Het pakket wordt naar een PostNL-punt gebracht

04

Bestelstatus begrijpen

  • Verwerking: Je bestelling wordt klaargezet in ons magazijn.
  • Verzonden: De koerier heeft je pakket opgehaald en is onderweg naar jou.
  • Afgeleverd: Het pakket is bezorgd op het opgegeven adres of bij een afhaalpunt.
  • Onvervuld: Er missen gegevens — check je mail (ook spam) voor onze berichten.
Goed om te weten

Bestellingen met de status "onvervuld" kunnen maximaal 30 dagen open blijven. Reageer je niet op onze mails, dan zijn we genoodzaakt de bestelling te annuleren. Check dus altijd je spam- en junkmap.

05

Pakket niet ontvangen?

Heb je je pakket niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — liefst binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum.

Hoe sneller we een onderzoek starten bij de vervoerder, hoe sneller we je pakket opnieuw kunnen versturen of je geld terug kunnen geven.

1

Check de Track & Trace — staat het pakket als afgeleverd?

2

Vraag bij buren of familieleden of zij het hebben aangenomen

3

Kijk of er een bericht is van de koerier (bijv. afhaalpunt)

4

Neem contact op met ons via hello@unboringbypip.com

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu? +

Check je spam- of junkmap. Onze mails belanden soms in de verkeerde map. Heb je na 24 uur nog steeds niets ontvangen? Mail ons op hello@unboringbypip.com met je naam en we zoeken het voor je uit.

Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na bestelling? +

Alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een mail met je bestelnummer en het nieuwe adres. Is het pakket al onderweg? Dan kunnen we helaas niets meer aanpassen.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging? +

De koerier brengt je pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Je ontvangt een bericht met het adres en de ophaaldeadline. Het pakket wordt niet zonder handtekening achtergelaten.

Pakket kwijt?

Neem direct contact op, dan starten we een onderzoek. Hoe sneller je mailt, hoe sneller we kunnen helpen.

Mail ons